作者：遇见卜鱼
我们大家对于程序员的固有印象就是格子衫、牛仔裤，怎么舒适怎么穿，母胎单身、钢铁直男，最最让人称道的就是那十个程序九个秃，还有一个在路途。
对于程序员这种用脑过度，时常还要熬夜的主，很容易掉头发也是一件在正常不过的事情，不过好在他掉落的头发可以用工资换算一下，我有一朋友做程序员几年发际线也是以每年可见的速度上移，偶尔聚在一起吃饭的时候，稍微调笑一下他，他唯一能够安慰自己的就是掉的一根头发还值得一个万左右的。
现在这个网络和科技高速发达的时代，衍生出许多以前稀缺的岗位，客服就是其中一个最为典型的工作，或许在许多人的眼中，客服就是坐在电脑前面打打字陪客户聊聊天，解答一下客户需要的各种问题，不用风吹不用日晒，更不需要你从事过多的体力劳动，正常上班就可以拿到以上的收入。
咋一听起来还是一份不错的工作，不过很少有人会注意到常年从事客户岗位的人那日渐升高的发际线。虽然不至于达到程序员那惊人的十个程序九个秃，但一个正常的客服部几十号人，多少都有那么10来号人秃了。还有许多正在秃的道路上撒欢狂奔。
壹
三班倒的工作，如利刃悬头。
客服基本上都是三班倒的上班时间，对于三班倒想来大家都比较熟悉，早班、中班、夜班。一个小组的工作安排下来，你一月总有那么几天是在熬夜的路上，偶尔需要代班调休的时间，夜班的时间还会延长。
客服的夜班工作和酒店等企业推行的夜班还是存在很大的差异，在酒店上夜班，如果没人你还可以偷眯一会，但是客服岗位能够眯一会的机会少的很可怜，基本上一坐班就是一晚上。
长时间的熬夜，作息的不规律，就很容易导致脱发，长期对着电脑也会视力造成极大的损伤，这是最容易体现出来的两个方面，熬夜的危险还有更多隐藏性的危害。
熬夜工作和熬夜玩是有很大差异的，熬夜工作需要处于紧张状态，长时间的处于这种状况下会产生很多心脑血管方面的疾病。
咖啡才是客服人员的日用饮品，每一位客服的工位上都可能翻出的饮品就是速溶咖啡，甚至有的公司会免费为员工提供速溶咖啡饮品，大量的喝咖啡也会造成各种对身体不利的影响，就我个人而言最大的不利就是辞职以后的很长一段时间，我晚上都很难正常的进入睡眠状态，养成一个坏习惯容易，改掉这个坏习惯很难。
贰
我不是愤怒的金刚，我只是愤怒的客服
客服带给我印象最深刻的记忆，莫过于要随时接触到各种各样的客服，这其中所产品的化学反应就是你需要面对各种各样的刁难和让你摸不着头脑的问题。
最容易产生的一种情绪就是焦虑，尤其是在最开始接触客服的时候，面对客户的刁难毫无经验的时候，你往往会因为客户的一个刁难难过一上午，当你收拾心情又开心起来的时候，别急下午的刁难又来了。
客服岗位往往会伴随着各种企业的监管措施，电话监听、聊天界面监督审查，因为规则的约束你面对各种客户的时候唯一能够保持的就是谦让、笑、温和安慰的措词，就算你心中再如何的愤怒，脑海中迸现出无数的网络用语的时候，你都只能在脑海里想想。
客户是上帝在客服岗位是被贯彻落实的最为清晰的！
这也是导致各种无良客户和闲散人员扎堆调戏客服的根本原因，你接到十个咨询其中必定有3个找麻烦，1到2个调戏你的！剩下的五个才是咨询你的商品，还很有可能是问问！所以做客服需要你有一颗极其强大的内心，每一天迎接你的都是挑战！
都需要在不同的客户之间进行周旋，每次点开一条消息都是未知的状态，你不知道是好是坏，可能是咨询你产品的客户，也可能是买了产品过来破口大骂的主，更有甚者是专门过来调侃的。
就算你是夜班你也避免不了没有睡觉的找你麻烦，你电脑前面无时无刻不会弹出消息来，因为你所要面对的客户是一片区域的人群，那庞大的基数量会让你在工作的几个小时保持毫无间断的有事可做，有问可答。
最不容易摸鱼的岗位，我想应该就是客服！
叁
我不是陪聊，我是客服
在客服的工作中你除了会遇到各种针对你产品的问题，还会遇到各种无聊找你聊天的，在你明确不能参与聊天的时候，他的办法就来了，给你发不同的产品链接然后咨询不同产品的各种问题，作为客服的你，在公司规定的情况下，在努力保护自己那份辛苦赚来的工资的心态下，就算你知道他在无事找事，你也要耐心地回答他，任何公司针对客服都有一个评分选项，这个直接间接的和自己收益挂钩，恶意的评价不是公司考虑的范围，它所考虑的范围只是你评价所显示出来的结果。
你可能知道自己是在睡前失眠会无聊，但是你永远不会知道那成千上万的其中某个人会什么时候无聊，如果把所服务的客户无聊的时间画一个图，我想一个满屏的圆就是最恰当的答案，我曾在午夜十二点遇到过主动闲的给我讲鬼故事的，也曾遇到凌晨4点找我大骂的……
那时我就不停的思考，为什么就不能给客服工作者一点体谅，在白天正常的时间你调侃也就罢了，为什么夜班几个小时也没人会愿意放过你？就算在明确你不能配合他聊天、吹牛的情况下，这种情况还是保持在日常工作的常态中。
当你踏入客服这一行业的时候，你就缺少了陪聊的心，每时每刻都有忙不过来的各种问题是其中主要的原因，其二时刻保持聊天的状态任何人都会疲惫，这种情况甚至会影响到你正常休息的时候！我做客服的那段时间，就算休息的时候，我也很讨厌和人聊天！甚至对于各种聊天软件所推送的各种消息抱有莫名的排斥感。
肆
为了健康以及未来，客服都不是最好的选择
行业在生存，那自然是其中有生存的一部分人，甚至还有很大一部分人生存的很好，至少我曾经的经理就是长久在客服岗位上干了多年的老人，但是这一行业依旧不是我推荐年轻人进入的行业。
勉强当作一个跳板或者过渡还可以，但是长久的从事这份工作，除非你的确是满分适合这份工作，有的人天赋点就加在这上面，百分之九十的人干的心力憔悴，但是他可以干的如鱼得水。
客服虽然可以让你面对各种各样的问题，学会怎么个不同的人群打交道，但是终归是隔着代码所能学会的东西有限，也能扩充的人脉更是有限，但是的确是可以锻炼你一颗还不算成熟稳健的心，我相信任何年龄段的人去从事一段时间的客服都可以收获到一部分足以改变自身的东西。
现在的很多行业都是在拿劳动力换取金钱，但是客服在我眼中更应该看成是拿生命换钱，高强度的工作和时刻紧绷的神经都是对身体最大的消耗，各种约束性的规则都是在为了更好的消耗你的生命所上的润滑剂！
这是一份吃青春饭的工作，随着你年龄不停的上涨，你的价值如果没有在适当的年龄得到提升，那么面临你唯一的选择就是离开！很多人应该都知道一份习惯性的工作做久了需要大量的时间去适应性的工作。
针对年轻人来说，选择客服岗位一定要谨慎，时刻提醒自己需要什么，从事这份工作的收获是什么，如果达到你预期的要求，就可以选择换一份能够充实你自己的工作，为你的人生道路增添更多的砖瓦。
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