用户升级是一个产品工作常常涉及的问题，一些人认为简单地抬高价格就是用户升级。这是一种错误的看法，用户升级的含义不止于此，用户升级究竟会给产品带来什么影响，如何来做用户升级？如果你对这些问题有疑问，这些都一一在本文得到解答。
“是不是高价格就是用户升级呢？储运方式更严苛就是升级呢？更小众就是升级呢？今天，我们就来揭开升级的面纱，一探究竟。”
在文章《想要产品畅销，看看那些产品经理都做了什么？》中，我们剖析了新产品开发的几个套路。
其中，对于用户升级做了一些分析，但分析比较简单，那今天我们就来更细致的分析一下升级的目的、手段及验证方法。
我们看到很多品质更高、功能更全的产品不断涌现。这些产品往往价格更高，具有更严苛的使用方式。那是不是价格更高就是用户升级呢？储运方式更严苛就是升级呢？今天，我们就来揭开升级的面纱，一探究竟。
今天围绕三个问题来讲：
为什么要做升级？升级有哪些方向？用户升级方向是否满足用户需求的验证方法
一、为什么要做升级？
升级的新产品在产品特质上对比老产品存在一定优势，能满足部分细分人群的需求。同时，产品的优势利益点，也能吸引特定用户群体，形成差异化竞争。升级是基于消费水平、竞争环境、传播环境等多方面变化的必然趋势。
主要体现在以下四方面：
1.满足用户日益提升的消费需求
我们先来回顾一下产品开发及升级的大致过程：
我们举一个例子。
中国的传统饮品是茶，但随着改革开放，新鲜事物的涌入，用户觉得茶比较偏老了，希望自己能有一些更有个性的选择（痒点）；用户想要一些与众不同的东西，恰逢西方消费习惯传入国内。
于是，咖啡成了这部分用户的选择（解决性产品），满足了用户与众不同的心理需求。品牌方雀巢咖啡在初始期把握住一波人口红利，迅速扩大为国内最大的速溶咖啡消费品牌。
但随着消费水平的提升，速溶咖啡的口感不能满足高收入人群的需求，这批小众用户可能去过国外，或者对西方咖啡文化做过了解，需要更有品质的咖啡以及更有情调的消费环境来满足（原产品在口感、体验方面存在缺陷）。
于是当星巴克代表的现磨咖啡（升级产品出现）进入市场后，借助其咖啡屋环境以及现磨咖啡带来的口感差异，满足了用户对于小资生活的幻想（用户生理和心理需求再次得到满足），高端用户开始逐步转移至现磨咖啡消费，星巴克消费市场在不断扩大。
同样，但星巴克发展到一定阶段之后，追求咖啡极致口感的人群开始不满足于标准化的星巴克咖啡（消费意识提升）。其咖啡豆的品种、产品加工工艺等没有做到极致化（原产品存在缺陷），给咖啡的进一步升级预留了空间。
于是咖啡行业掀起新一轮的革命，精品咖啡品牌不断涌现，其中美国的BlueBottle咖啡成为其中的佼佼者（升级产品出现）。
Bluebottle重视咖啡品质，坚持手工冲制的咖啡，品牌对外宣称：只售卖48小时内新鲜烘焙的有机咖啡豆，超过48小时未使用就必须放弃；在设计风格上和星巴克不同，偏工业风，冷淡清爽的性格，不提供WiFi，鼓励用户在这里只谈咖啡，和星巴克第三空间的社交场景形成了差异。
而这也获得了咖啡极客的喜爱，很多人甚至愿意等几个小时，就为了那一杯极致的咖啡（用户生理/心理需求再次得到满足）。品牌也凭借强大的升级差异，完成多轮融资，成为咖啡届的新秀。
通过以上的例子，我们可以看到升级迭代的产品在满足用户不断增长的消费需求。
随着用户消费意识的觉醒，在不断追求更高品质、更优产品来满足自己，企业需要敏锐地嗅到到用户的需求方向，并深入挖掘出对应的产品来满足。
2.开创蓝海市场，避开红海厮杀
当前很多行业的竞争壁垒比较低，同质化严重，品牌间通过打价格战来抢占市场份额，市场快速进入到白热化阶段，形成红海。而升级产品就是在设计、加工、物流等方面加入操作壁垒，降低行业模仿性，同时快速占领先机，在用户中建立第一品牌的认知。
比如拉面说，主打高端方便面，将原来的料包升级为高汤包，原来的小肉丁也升级为大块肉块，肉眼可见的肉块、蔬菜，给人真材实料的感觉，产品与其他方便面高下立判。
在这之前，整个行业陷入了价格战的纷争，方便面口味集中于红烧牛肉、香辣以及老坛酸菜等口味中，品牌间通过比代言人、拼低价、抢占渠道来争夺市场，品类毛利不断降低。拉面说通过对面品的升级，主打优质食材，快速抢占高端方便面市场，成为15-20元价格带的新秀产品。
通过用户评价的实拍图，可以看到：拉面说产品里有大块肉片、大颗蔬菜豆类。通过网页说明，可以看到面品选用的是半干手工面条，符合用户对自然、手工的期待。
3.保持自身竞争力，避免被时代抛弃
产品在市售一段时间后，从成长期进入成熟期，产品对用户的吸引力下降，用户需要更多的新鲜的刺激来不断的保持新鲜感。
这点大家可以看一下铃木敏文的《零售的哲学》，本书中提到*金面包产品，在初上市销售大卖之后，就开始着手升级产品的研发。
他指出：商家必须源源不断地推出“美味到让人生腻”的产品，在时间层面上实现为顾客提供“难以腻烦的产品”。
消费在升级，用户的体验阈值在提高，用户需要不断的有新的产品的刺激，才能对品牌保持新鲜感，形成忠诚用户，带来销售流量。无论是生活必需品，还是零食、饮品，只有符合用户消费心理需求的产品，才能在用户认知阶梯里站住脚。
反面的教材也有很多，西麦作为国内燕麦的第一大品牌，曾经的Top王者，但品牌费用主要用于市场营销，在研发上投入的费用占比极低。
据资料报导：截至年底，西麦公司员工总数为人。其中仅有8人从事研发，占比为0.38％。-年期间，公司投入的研发费用合计为.81万元，约占同期营业收入的0.32％”。
研发投入少导致创新力不强，品牌市场占比逐年下降。从年的17.2%，降至17年的15.1%（数据来源：品牌招股书）。
品牌需要提升对于用户研究、新品研发的投入，好的产品配上好的营销才能笑到最后。否则，用户在铺天盖地的宣传后，拿到的产品却低于心理预期，会影响后续的二次购买转化。
4.竞争环境的变动，市场呈现相对“碎片化”
这个碎片化是指：用户需求多样化导致在产品研发上需要针对性的产出细分的产品。一支爆品打天下的时代逐步过去了，用户的需求越来越多越来越细致，小众需求成为新的趋势。
最近两天雕爷针对新消费提出的一些观点，可以作为参考：
中国太大了，太复杂了，我喜欢将之描述为：庞大中国内部隐藏着很多个“国中之国”，把中国拥有五千万净资产的家庭拎出来，那也是个庞大的数字。“亚文化”造就的各种中国内部“国中国”，是个无比巨大切入机会。
二、升级有哪些方向？
用户之间呈现消费层级的划分，受制于年龄、消费习惯、消费偏好，出现中产阶级、局部有钱人等新群体划分。用户期望通过使用的产品，体现不同的群体归属，将自身定位为某一类人群。
同时，用户媒体接触习惯，从原来的电视、门户网站拓展到