原创曲小薇曲江新区
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店里很安静,没有背景音乐
也没有大声喧哗
多数时候听到的是
蒸奶的嘶嘶声
和咖啡器皿碰撞时发出的声响
这里是
手语店
不久前开业的这家星巴克西安翠华里手语店是西北首家、全国第十家手语门店,这家“无声”咖啡店的店员团队由7名天使伙伴(听障)和6名健听伙伴组成。
当声音无法表达时,
我们还可以用味蕾传递
今天一早,小薇来到,与其他星巴克门店不同的是,这家店门口处有多处手语logo,提醒着我们:在这里,你可以用心聆听爱的声音。
推门而入,扑面而来的除了夏日里珍贵的凉意还有浓郁香醇的咖啡香气,与其他咖啡店不同,这里十分安静。
走到吧台点一杯燕麦拿铁,在天使伙伴王茹的指导下,小薇看到吧台前的ipad上标注着:您可以说出您的需要,语音识别系统会将您的语音转换为文字告知我们的伙伴。
中杯、大杯、超大杯?常温、少冰、多冰?在王茹的引导和智能设备的辅助下,点单过程顺畅快捷。
吧台后方的电子屏幕会显示订单状态,不一会儿的工夫小薇就顺利拿到了自己的咖啡,一大口下去,冰爽香醇美滋滋。
小薇了解到,成为咖啡师一直是王茹的心愿。为此,她在这之前专门去报了静默咖啡师的培训课,拿到结业证后如愿以偿的进入到咖啡师行业并加入到了星巴克的大家庭中。除了觉得咖啡师这个职业很酷之外,王茹最开心的事就是把自己烹煮的咖啡分享给他人。
为了更好的帮助顾客点单,闲下来的时候王茹都会不停的熟练系统操作,专注于做好每一杯咖啡,也尽自己所能服务好每一位到来的顾客。就像工作台前写的那句话“我们听不见,但我们很乐意为你服务”。
健听伙伴刘盼是这家星巴克翠华里手语门店的经理,她告诉小薇:“我在星巴克工作五年多了,这里给我很不一样的感觉。我们的天使伙伴们都非常棒,他们非常努力。不仅在不断提升咖啡技术、反复练习系统操作,他们也在尝试着勇敢地表达自己,分享手语与咖啡的美好。”
把手语和咖啡连接的美好
分享给更多的人
天使伙伴李莎是一名星级咖啡师,她进入星巴克已经三年半了,她用手写板与小薇分享着自己与咖啡的故事。
“喜欢做饮品忙碌的节奏、喜欢看到顾客享受咖啡的好心情、喜欢与像家人一样的伙伴们相处……”就是这么多的“喜欢”,让李莎更加坚定的沿着咖啡师这条道路前进。
初进门店的李莎一开始也有点胆怯,店经理告诉她要“勇敢表达自己”,李莎把勇敢表达自己作为自己成长的第一步。她与小薇分享,“我正尝试着尽可能多的表达自己,比如说参加手冲比赛、在第三空间与顾客分享咖啡知识和手语趣闻。现在经常有顾客主动来找我们学习手语,还有朋友来咨询我怎么成为一名咖啡师。这个过程中我获得了很多客人的支持和伙伴的鼓励,这也让我想向下一站出发,比如说定个小目标:先晋升成为值班主管……”
李莎还与小薇分享道,“我觉得我们可以做的还有很多很多,我想把手语和咖啡连接的美好分享给更多的人。”
小薇了解到,星巴克翠华里手语门店每周四下午六点半都会有手语课,天使伙伴们会在这个时间段里与大家进行手语分享。
小薇看到,星巴克翠华里手语门店墙壁上挂了许多幅画,包含兵马俑、大雁塔、手语、咖啡等元素,门店经理刘盼告诉小薇,“这些都是店里的天使伙伴们共同创作的,他们不仅热爱生活还多才多艺。”
这是一家“安静的”星巴克,致力于为听障人士创造更多交流与展现自我的舞台。在这里,想象一颗咖啡豆所存在的巨大潜力,用心聆听爱的声音。
嘿!小伙伴你知道吗?星冰乐、拿铁、卡布奇诺都可以用手语表示,怎么表示呢?答案可以去门店寻找哦!天使伙伴王茹还教了小薇“曲江”怎么用手语表示,最常用的“你好”“谢谢”用手语怎么表示。以下这几个常用的手语动作,咱们一起了解一下~
“曲江”
“你好”
“谢谢你”
多元,平等,融合
无声,有爱,有温度
西安曲江翠华里这家温暖有爱的咖啡店
你还不来?
对了!小薇要提醒一下
来到这家咖啡店的朋友们
围裙上画有手语图案的都是天使伙伴
大家离开时别忘了四指并拢
竖起大拇指轻轻弯两下
对“天使们”说声“谢谢”哦
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原标题:《西北首家“无声”咖啡店:希望被更多人看见……》